[即使在互联网时代，国美也不能失去其零售性质，因为它本身没有互联网基因，它基于商品和零售的核心竞争力]

自国美电器重新崛起以来，国美控股集团首席执行官和国美战略决策委员会主席的公开露面较少。她选择站起来谈论国美的战略。也许一方面，它基于与苏宁不同的零售转型之路，另一方面，国美有了新的想法。

最近，美国和美国进入金融，美国和美国的老部长等频繁的新闻，似乎国美正在把自己放在新的起跑线上。

杜甫描述了她对国美未来的计划《第一财经日报》：“专门为主营业务”，即国美的业务转型将侧重于加强家电零售业的专业能力;与此同时，“部门联动”在国美控股集团的领导下，原有的业务系统将重组为线下零售，互联网，智能家居（家电），智能手机，金融投资，房地产六大业务板块，并开辟各个业务部门，以实现六个业务部门之间的联系。 。

“这是一种生态学。 ”杜甫说。未来，智能手机将成为消费者日常生活的核心联络点。抓住手机屏幕是国美创建生态圈的关键。 “通过结合自己的平台开发，生产和第三方定制，国美的智能手机市场将进入智能市场。在手机制造领域，生态系统将以国美自有品牌智能手机为核心。 ”的

智能手机阵营将更加激烈，华为和小米等手机制造商将迎来另一个竞争对手。

　盈利是重要衡量标准

杜甫对国美电器集团上市公司国美电器（00493.HK）的表现感到非常自豪，“实现连续九个季度的盈利。 ” 2014年净利润同比增长43.4％至12.8亿元。这让她和团队在监狱里面对黄光裕的丈夫。国美电器总裁王俊洲也很难掩饰自己的骄傲。 “我认为赚钱并不是特别安全。中国大多数人仍然觉得门口没有钱。这件事很尴尬。 ”的

王说，这显然意味着京东和其他同行正在亏钱。

当然，暂时的损失并不意味着未来没有希望，而且一次性利润并不意味着拥有未来。有人认为，国美的持续盈利并不像苏宁在电子商务的道路上那么快。虽然不同资本市场的估值存在，但资本市场对JD，苏宁和国美的估值不同反映了这一观点。区别。

作为零售业资深人士，王俊洲也认为互联网给零售业带来了思维模式的转变。在零售商围绕供应商奔波之前，“海尔为我做了什么，我做了什么;格力让我做我做的事情，“现在零售业务中心就是客户。

变化的是定价规则。之前，“，购买价格加上我的毛利，是零售价”，“有一天我们突然想通了，购买价格和顾客无关”，无论购买价格如何，顾客只接受2,500元，你就是3500元购买，你要卖2500元，因为顾客不接受3500元。 ”国美的商业模式开始从原始的供应商驱动的商品和价格模型转变为以客户需求为导向的产品组合和定价模型。

王俊洲认为，这是国美能够盈利的重要原因之一。 “为什么我们和我们的竞争对手的利润率为3％，主要是基于国美低成本和高效率供应链的支持。 ”国美电器已经全部采购，形成购买电力的平台，这样国美电器就可以拥有强大的议价空间。

王俊洲认为，这一变化的前提是，国美在过去两年中经历了全渠道发展模式，即线下（网上商店）+网上（网上电子商务）+移动（移动）。与不仅关注线路的苏宁不同，离线商店仍然在国美电器的运营中发挥着重要作用。

国美电器首席财务官表示，它更为直接，“国美电器不仅仅是发展到互联网，而是在线和离线开发。”他认为，即使在互联网时代，国美也不能失去其零售精华，零售亏损的本质，国美电器成为互联网公司，国美不应该成为互联网公司。由于它没有互联网基因本身，它基于商品和零售的核心竞争力，零售的核心竞争力主要是商品采购和物流以及商店体验。 ”的

在杜甫和王俊洲看来，这一战略是成功的。至少国美的地面商店仍在增长。去年和今年第一季度，一线市场的第一店市场增长了3％至4％，二线和三线市场增长了8％至9％。 “每个人都知道互联网会转移地面商店的份额，但国美电器商店一直在稳步增长，这表明互联网不是国美电器，而是其他人的互联网。简单地了解谁压缩空间不准确，但强者挤出弱者的份额。 ”王俊洲说《第一财经日报》。

方伟表示，上市公司的报表中反映的线上和线下成本持平。离线费用率约为15％，在线费率也为15％。在线的主要成本是物流配送，可以达到5％到6％，以及广告促销和劳动力。离线成本也是三大块：租金，广告促销和劳动力。

　中高端消费仍倾向线下体验

阿里最近与苏宁联手。主流分析是阿里看物流，苏宁看流量，王俊洲问道：“谁是中高端产品实体店的推广和体验？”他说国美正在这样做。

在国美看来，电子商务已经变为今天，消费习惯发生了变化，低端和高标准的产品都在电子商务业务中，而体验式，高端商品，地面商店仍是主要渠道对消费者而言“纯电子商务平台的前两页，电视，冰箱，笔记本电脑等产品占销售额的80％以上，而同一型号的60机器拉入国美电器商店，仅占20％，低价商品进入商店的顾客不一定会购买。 ”的

哪些消费者选择地面商店？王俊洲表示，大数据分析并未明确指向中高端人群，但实际情况似乎不谋而合。

当然，在地面商店运营方式上，国美并非静态，最明显的是营销。 “媒体广告的作用现在正在下降。在这种情况下，我们依靠大量员工前往社区进行沟通，依靠员工和客户在社区中进行一对一的沟通。以这种方式实现的客户排水非常有效，任何时候都没有工具可以取代人们之间的沟通。 ”的

互联网+时代地面商店的运营并不意味着它依赖于离线，而且还需要在线思考很多。今年年初，国美电器鼓励员工推动微商店的发展。现在这个数字接近30,000。主要产品有小家电和3C产品。单价约900~1000元，半年销售额达300-400万元。王俊洲也表示，他没想到能够做得这么好。他认为“微商店销售不多，但他们与客户建立了密切的沟通机会”。

接下来，国美电器将增加一个独立的微商店项目部门，使用1,700家商店和200,000名员工，组建1,700个微商店集团和20万个微商店所有者。与此同时，国美电器每年将在二三线市场增加100多家门店，“大城市数量正在萎缩，但店面正在增长。 ”在二三线城市，电子商务渠道占据了2％的份额。 “国美电器在中小城市的竞争力正在增强。 ”的

目前，国美为约1.2亿人提供服务。我希望这个数字在2017年将达到2.5亿。国美认为，2.5亿消费者中有许多是在线和离线，而不是在线或离线的单一忠诚者。

　“全产品竞争力”

与王俊洲相比，杜甫的蓝图更加宏伟，她建议全面推进国美电器在互联网+时代的战略升级。在这个宏伟的战略中，外界认为最多的是国美电器向金融业迈进。杜甫坦言，金融将成为国美生态系统中非常重要的一部分。值得一提的是，杜甫表示，新业务的发展，国美电器将给予团队奖励。

今年，国美似乎对网络业务抱有很高的期望。最直观的是国美电器企业家李俊涛和何阳青，他们是国美在线的高层管理人员，今年还推出了员工微商店业务。根据国美电器的数据，约有13％至14％的订单目前在线，而去年则为6％至7％;大约45％的在线订单来自移动，去年这一比例为25％。在国美2017年的600亿销售目标中，除直接到家电业务外，还包括平台业务。

与电力线并行，有一些线下业务，而物流是最受关注的业务之一。这也是阿里与苏宁合作中被认为最具吸引力的因素。王俊洲说：“我们和苏宁的物流系统，就是家电零售的物流系统和国家的完整性几乎是一样的。”

王俊洲告诉本报记者，国美电器在600个城市设有配送中心。理论上，这600个城市可以在同一天购买。在纯电子商务平台上很难做到这一点。 “纯电子商务平台全国有30多个物流中心。这30个城市可以在同一天同一天购买，但外面的城市很难。例如，与北京非常接近的张家口，客户都在冰箱的平台上。今天，明天将有20人发送订单。如果两个人以1200元的价格到车上旅行，那两个冰箱怎么能分担物流费？“

“有些产品，电子商务总是卖国美，主要是物流限制。 ”物流正成为美国打击电子商务的杀手。今年，物流系统的扩展也是国美的一项重要任务。进入城市的所有城市都必须将物流系统置于实地。

在王俊洲看来，目前的物流价值已得到充分认可，但维修和售后安装业务的价值仍然被忽视，“现在看不出来，因为它现在由供应商提供。在未来，供应商将无法提供零售案例。企业没有这个功能，无法在许多领域销售。 ”国美将物流，维修和售后服务放在同一重要位置，支持600个物流中心，将有600个售后服务中心，这是国美开设门店的先决条件。

“建立全面的产品竞争力”也是今年国美的一项重要工作。这种有点混乱的词汇的含义并不复杂。 “国美的客户群与天猫和京东不同。因此，有必要根据国美的客户群建立购买，组装和设定零售价格的能力。 ”王俊洲说。这不是一项容易的任务，目前其差异化商品的比例为32％。

有趣的是，阿里与苏宁合作的消息推动了国美的股价上涨。这可以看作是对国美资本市场估值的重新理解。它也可以被理解为希望资本市场将为未来的国美寻找未来的合作伙伴。对此，王俊洲表示，国美强调寻找自己的方式，以增强其在商店的流量和互联网上的流量。

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