发布时间：2021-9-17 分类： 电商动态
“有一点不太复杂，现在我晕了，我不知道该做什么！”最近，陈先生遇到了一件麻烦的事，他在糯米网买了一组。张薇多梅凭证，首先是因为他们没有注意使用条件申请退换货，后来告知卡凭证已经验证不能退货，现在可以说属性是空的。
买代金券却是提货卡
据陈先生介绍，8月8日，他在糯米网上花了276元购买面值为300元的彩票券。
付款后，陈先生很快收到了糯米网的短信，其中包含一串从41开始的数字。陈先生认为这是电子凭证密码，然后去了Weiduomei附近的一家餐馆。计划花钱。 “我没想到我把这个号码给了蛋糕店的工作人员。但人们不能直接使用它，让我再次询问网站。 ”的陈先生很快打电话给糯米网客服，只知道这个产品必须先激活才能使用代码，然后他将代码发送到指定的邮箱，按照对方提供的方式激活。
但是，在同一个地方等了20多分钟后，陈先生没有收到任何回复。再次致电客户服务后，他被告知他所购买的商品不是优惠券，而是实物发卡。在交付卡被激活后，将有快递员将卡片发送到手上，然后才能使用该卡。陈先生承认他在付款前没有仔细阅读使用条件。 “我看到产品名称是‘代金券’，没想多付钱，我没想到会这么复杂。 ”的
申请退款失败
记者在糯米网中发现，一批以“雅致而美丽”为标志的集团购买的产品被作为“销售卡”出售，而其他人则写了“代金券”，陈先生购买了该产品。 “代金券”。
陈先生不得不当场支付蛋糕，并向糯米网提交申报表。陈先生说，对方也同意了他的申请。然而，两天后，快递员竟然还带着卡片随身携带。陈先生申请退款后拒绝接受退款。又过了两天，快递员又给他发了一张卡片，陈先生第二次拒绝了。
此时，陈先生发现他的退款申请未能得到处理。原因是使用了优惠券代码。经过与糯米网的多次沟通后，他仍然没有收到货物的回复，并要求陈先生联系维多。协调。
商家称没有合作
昨天中午，记者拨通了糯米网客服热线。工作人员表示，退款失败的原因是陈先生已经验证了优惠券代码，商家无法确认消费者是否使用过该卡。 “如果您想要退款，您只能联系商家，我们的网站无法处理。 ”对于陈先生反映的产品名称是“代金券”而实际商品是拿卡的问题，工作人员表示将进行记录。
记者随后联系了魏多美，客服中心的工作人员解释说，维多梅没有配合糯米网。
网站涉嫌消费误导
对此，北京百瑞律师事务所李晓珍认为，消费者不仔细检查使用条件，确实存在疏忽，但对“代金券”的一般理解是，它可以用来兑现现金，基于本网站的产品错误的描述也会产生误导性消费。此外，由于美方的口味表明它没有与网站合作，消费者将向网站付款，而网站负责售后事宜。
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记者黄小玉线索：陈先生
