发布时间:2024-9-7 分类: 电商动态
最近,中国平安集团的O2O医疗保健服务平台— 平安好医生'宣布从现在起,实时咨询时间已延长至7次; 24小时全年提供健康咨询服务,成为中国第一个推出全天候在线咨询服务的移动医疗平台。
服务时间延长后,平安自建医生团队将继续全天24小时在上海,广州和合肥接受全国用户的咨询。与前10分钟相比,用户的响应时间将大大缩短。经验将进一步改善。
最新数据显示,“平安好医生”已超过1300万注册用户,目前每日咨询量已达到5万次,相当于3-5个一线城市的门诊总人数。其中,晚上10点到11点;早上12点到凌晨1点,早上6点到7点都是平台咨询的高峰。这意味着原来的7倍; 12小时的实时咨询时间已无法满足用户。实际需求。
平安健康互联网董事长王涛表示,网上咨询时间延长至24小时,突破了咨询时间的限制,这是用户做出的决定,虽然这给了产品的运营和医生资源的分配。它带来了很多挑战,但我相信它将把医生和患者之间在线交流的用户体验提升到一个新的高度。
欲打造升级版Teladoc
在服务形式方面,“和平医生”与Teladoc相似。它通过电话和网络进行健康咨询,专家预约和家庭医生,但目前不涉及在线医疗诊断。
然而,为了给用户提供更方便,更优质的健康服务,在商业方法方面,平安一开始就选择了不同的方法,并投入巨资建立了一支医疗团队,汇集了高素质的医生。这个国家。用户可以按照每位医生的背景介绍自我选择咨询。目前,由全职聘用的600名专业医生组成的“和平博士”团队已经确立了行业的核心竞争壁垒。
Teladoc提供24小时远程医疗服务,已在纽约证券交易所上市,成为全球首家上市的在线在线咨询公司。 Teladoc是美国第一个也是目前最大的远程医疗(在线咨询)平台。业务流程是会员首先通过移动设备,视频或电话提交医疗申请,然后系统指定医生进行咨询。根据公开数据,Teladoc拥有1,100多名经过委员会认证的医生和行为健康专业人员,全年不间断服务,响应时间约为10分钟。
美国疾病控制和预防中心的数据显示,美国每年约有12.5亿门诊患者在寻求医疗服务,包括使用基本医疗保健设施,医院急诊室和门诊诊所。根据Teladoc的说法,大约33%的访问可用于远程医疗。
随着中国对互联网医疗产业政策支持的增加和远程医疗的逐步调控和开放,国内健康咨询平台也将承担更多的医疗责任。预计平安的医生将在今年年底成为国内医生。最大的在线健康咨询平台。
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