发布时间：2019-12-7 分类： 电商动态
[摘要]陈晓华认为，当市场份额明确时，没有人会刷清单。
58到家CEO陈小华
腾讯科技讯（Sun Hongchao）9月23日消息，58岁的CEO陈晓华今天在接受腾讯科技独家采访时表示，目前法案的根本原因是补贴，没有补贴就没有补贴，当市场份额明确时，没有一刷清单。
在谈到O2O行业的高频和低频问题时，陈晓华说，高频必须快速运行，而低频必须找到建立平台的方法。
以下为采访实录：
腾讯科技：怎么看O2O行业中的刷单问题?
陈晓华：从业务层面来看，刷清单是绝对无法容忍的。对于58个家庭来说，刷新名单对企业来说并不好。客观地说，这种现象不可避免地会出现，但只要公司有良知，就会阻止它被刷掉。目前，许多刷子订单是不可避免的，有些刷子可能与实际刷子完全相同。我们称之为高仿真。以家务管理为例。一些阿姨去顾客家里，与顾客聊天，然后把钱分给顾客。
这种刷牙的根本原因是补贴。如果没有补贴，就没有账单，所以当市场份额明确时，没有人会掏钱。在正常情况下，为了在市场上竞争，同一领域的交易对手补贴几乎相同，两者将死亡，看谁烧得更多。
腾讯科技：怎么看服务业良莠不齐这个现象?
陈晓华：服务业本身是不一致的，因为前员工的专业性很差，没有培训，收入不高，教育水平不高，尤其是我刚才所说的小时工作。我曾经认为这是别的，我宁愿这样做。没别的，我不会做这项工作。在过去，每小时工人年轻，质量差。对我们来说，这是我们的机会。现在我们还要做考试，还要进行培训。随着标准化水平越来越高，从设备到流程的一切都是统一的。最重要的是他们的收入高于传统收入。因此，如果无法解决问题，今天的所有O2O公司都无法解决这个问题。
腾讯科技：未来会把培训业务进行开放吗?
陈晓华：目前，线下最大的问题是没有标准。没有人告诉我每小时工作的标准是什么，用什么标准来驱动，所以我们必须自己做，也不是我们必须做的状态。我们要满足用户并满足用户。停止订单的客户的反馈不断改进。最后，有一个用户满意的市场标准。在制定标准之后，根据此招募该人并进行训练。但是，培训成本非常高，因此我们逐渐从个人培训转向开放培训标准。我们负责检查并负责验收。所以现在很多国内公司都和我们合作。我培训他的培训老师，给他课程和教科书，最后让他参加考试。
我们将为这些训练有素的员工提供相关评分。获得成绩后，您可以在培训后随时随地接受订单。
腾讯科技：目前国内的服务从业人员社会地位并不算高，58到家在这方面是怎么考虑的?
陈晓华：这种现象90％的原因是收入。 58岁的月亮在某些地方不像月亮。这真的是一种服务，非常专业，而不仅仅是赚钱。当月收入超过10,000时，月薪和消费者将是平等的。过去，社会对服务人员有偏见，主要是因为服务人员的收入水平较低。
我们的许多阿姨都没有乡下经验。我们去过注册网站。它实际上是鱼和龙的混合物。但是在他们毕业那天，感觉完全不同了。
腾讯科技：一个阿姨的培训时间大概是多久?
陈晓华：阿姨从登记到正式就业约半个月。两天的理论培训，三到七天的实际操作，这八天或九天可以理解为学习阶段。最后，老阿姨会去门口试试。测试结束后，您将被允许工作。
腾讯科技：在一线城市之外，到家服务的渗透率如何?
陈晓华：以长沙为例。目前，所有58家公司都可以使用。在某些市场，当渗透率不够高时，天花板对你来说没有意义。 58到了家，开始做近30个城市。这是因为我们认为在一两个城市进行大规模勘探会更好。明年，我们计划做60到100个城市。目前，我们的一线城市主要是自营业务。由于规模大，其他城市采用合作模式，只派人培训，无办公，无场地。
中国有这么多城市。如果我们必须投入一个数量，我们必须支付巨额费用来教育市场。我们的想法是让阿姨成为每个城市的稀缺资源，而不是让一个城市有10,000名阿姨。然后每天担心订单。
腾讯科技：怎么看O2O行业的高频和低频?
陈晓华：高频率通常意味着客户单价下降，而低频率伴随着高客户单价和高毛利率。对于58个城市来说，原来也是低频，租房，招聘都很典型。所以58家不仅是一个产业，必须是一个平台，万低频聚集的是高频率。
对于行业而言，高频率应该快速运行，低频率应该构建一个平台。
