发布时间:2020-2-20 分类: 电商动态
摘要:从最初的价格战到各种服务质量的竞争,这就是外卖O2O的进步。在建立良好的服务声誉后,未来将升级为价值战。
取出O2O的日子并没有好转,他们似乎在寻找资金来支持一些最强大的企业。原因其实很简单。烧钱的坏习惯越来越强烈。这就像喝酒和解渴一样,不会让你的模特继续发展。你会发现教育用户的成本越来越高,竞争对手也越来越丰富。在短时间内吃掉对手是不可能的,但放弃并不容易。
因此,外卖O2O正在上演这样一个有趣的情节— —百度外卖,美国集团外卖拼命寻找融资,饥肠辘辘,为了生存而卖,生活半径找阿里的新名声如干,等等。这个市场已经被当地的暴君所破坏,他们思想简单,财力雄厚。外卖O2O并不是你燃烧的钱越多,未来就越多,相反,如果没有健康的模型,即使巨人也能存活下来。
价格是毒药
外卖O2O绝对是一个巨人能买得起的游戏,其中的每个大牌都是丰富而富有的。最近的融资是“让我”,宣布它已经从阿里的口碑网络中获得了数亿美元的融资;其他如美国集团从2013年11月开始外卖,据说其估值超过30亿美元,烧钱至少超过5亿美元;饥饿?自2009年成立以来,近6年来已燃烧约16亿美元;百度外卖刚刚宣布今年8月融资2.5亿美元,估值超过8亿美元; 2015年6月底,阿里巴巴与蚂蚁金融有限公司共同投资60亿元建立新的口碑网络,投资3亿元达到生存半径;在过去的5年里,家庭食品也将获得4轮累计投资6000多万美元。
笔者粗略计算了一下,美国外卖,饥肠辘辘,百度外卖,口碑等四大巨头在外卖O2O市场上,总共烧掉了40多亿美元,只是为了培养用户的习惯。
物流是核心
O2O外卖订单的最大订单之一是午餐,但它也是最具争议性的内容。例如,在下午12点,安排午餐,谁能保证在最短的时间内交付将获得用户最满意的评价。大多数外卖O2O现在都没有评估系统。如果您添加此功能,您认为许多物流不佳的公司估计会被永久列入黑名单。
目前,外卖O2O的物流可分为两种模式:“持有模式”,即基于社会化物流的使用,主要用于食品和食品销售,“自建物流”代表由家庭食物会议和生活半径。 “沉重的模式”谁能及时真正解决“O2O最后一英里”的问题?
社会化物流成本更高
现在轻型模型似乎是外卖O2O的主流现象。那些大肆宣传的O2O巨头,无一例外都是通过温和模式来维持物流无法及时交付的尴尬。然而,与自建物流相比,社会物流的成本并不一定会降低成本。光模式可以更快地运行,但它不一定最好。因为大多数社会物流招聘都是临时工,成本会更高,只能降低固定成本,但由此产生的边际成本就会存在,即使没有交付,这样的物流成本仍然存在,即比如,当没有订单时,也需要支付工作人员。笔者认为,如果我们这样看待,事实上,社会物流不仅可以降低物流成本,而且可以增加物流成本,也不会为此付出代价。
自建物流管理更有效率。
此外,与自建物流相比,社会物流的最大弱点是自建物流。在效率下,隐藏着太多危机。这就是为什么京东要努力建立自己的物流的原因之一。自建物流模式的最大优势是通过专业,标准化的流程实现“最后一英里”的目标。大多数O2O用户的需求是非标准化的,如果创业团队想要扩展自己的模型,它必须从非标准化发展到标准化阶段,其中物流标准化是必须的。专注于外卖模式的O2O似乎在这一点上已经过早准备。例如,自2010年4月成立以来,自制食品俱乐部已经建立了庞大的物流配送服务体系,据说有超过3500个自建物流团队。这背后的野心似乎比光模式更长。
物流系统是否完善将成为核心竞争力。
物流是关于O2O是否能够持续,主要是因为标准化的非标准化将成为所有O2O项目未来将面临的问题。包括饥饿,美国团体外卖和家常菜,这些人都非常关注这一点。例如,如果他们饿了,他们已经苦苦挣扎了近6年,最终意识到他们面临的问题,并开始认为物流系统很重要。 。因此,无论是自建+社会物流的轻型模式,还是家庭食品行业的重型模式,我们都在努力提高物流系统的完整性,这是O2O的核心竞争力。未来。
价值是未来
笔者认为,O2O的未来价值是服务体系的全面完善,即为每个用户提供及时的物流,质量保证的餐饮服务,以及合适的价格。在这方面,主要是餐饮的质量保证和物流的及时交付,而不是无级的价格战。 “如果你想要抓住男人的心脏,你必须抓住他的肚子。”这个女人的经典真理用来绑男人,用于取出O2O给用户留下深刻印象的策略,绝对是一个反复试验,并取出O2O如果为了抓住用户的饥饿欲望,有必要全面考虑用户需求,物流效率和成本。
从最初的价格战到各种服务质量的竞争,这就是外卖O2O的进步。在建立良好的服务声誉后,未来将升级为价值战。为企业创造价值,不断挖掘用户需求,为用户创造新价值,实现品牌价值,营造良性生态。在尊重市场规律的前提下,我们将通过服务形成良好的声誉,为企业开拓销售渠道,深入合作,推出定制产品,提升品牌知名度和声誉,真正为企业创造价值。 。
从用户的角度来看,为用户创造价值的基础是提供优质的产品。外卖O2O应根据用户的需求,提供安全,方便,健康,美味的膳食,从源头控制质量,与品牌连锁店合作,提供安全的产品。例如,家庭食品节的主要群体是对安全和服务有高要求的社区家庭用户,并与品牌连锁店合作以提供质量有保证的外卖产品。百度外卖位于白领市场。除了连锁餐厅,他们还提供药品和鲜花等服务。
根据商家和用户创造的实际价值,外卖O2O公司可以做很多事情。例如,扩大类别,提供个性化服务,推出自营产品等,为市场创造价值,实现自我价值。
外卖O2O自2009年以来已经开发了近6年,但每个人都喜欢在价格上努力工作,加上轻便的物流和普通的餐饮质量,这实际上是把车推到了马前。三个O2O服务内容的顺序应该是食品的质量,及时的物流和较低的价格,从而建立一个360度的服务体系,并为现有用户提供O2O的长期价值。未来的用户。外卖O2O正好相反,而且越来越难以回归。如果你继续这么久,它肯定会走向永恒毁灭的深渊。
这一次是不可能的,外卖O2O巨头,是时候从价格战到价值战了。
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