晨报记者齐吉平

在过去20天左右，李先生与上海神舟工作室之间的投诉纠纷尚未解决。

李先生说：“汽车司机开着导航，并说”这条路线他每天都开着“，结果是两个高速，两个高速，半个小时开一个以上我的飞机没有赶上，重新买票，打车，损失2000多元。关键是时间和精力都浪费了。“李先生对这种特殊的汽车服务非常不满意。

昨天，记者联系了神舟方面，但没有对此事的调查作出任何回应。

　　驾驶员“天天开”，最后竟还误机

李先生是一位商务人士，在上海的一家公司工作。由于他的工作需要，他经常往返于全国各地。他是一个“空中飞人”。 9月18日，李先生完成了他的北京之行。他计划于当天18:00乘坐MU5122航班从上海首都机场飞往上海虹桥机场。据估计，到达上海的时间是当晚20:10。

9月18日16时28分，在北京的李先生收到一条短信，提醒他已经预订了一辆带手机软件的专车。根据以往的经验，从恒通工业园到首都机场的旅程大约需要30分钟，出发时间足够一个半小时。在车上，李先生向司机刘士夫解释了目的地。刘大师问：“高速？高速可能是堵车。 ”的李先生回答说：“高速行驶，我已经在网上查了一下，现在没有交通拥堵。”之后，李先生开始致电该公司。

大约半小时后，他结束了电话并固定了他的眼睛。汽车还在高速行驶：在高速行驶时，它似乎是在城市的方向，然后是高速，然后高速，或城市的方向，然后是高速，然后它似乎我改变了另一条路线并前往机场。他焦急地问司机：“师父，你知道去首都机场的路吗？”刘大师叹了口气说：“没问题，每天都开放。” ”的

结果，通常半小时的行程，司机开了40多公里，花了74分钟。抵达机场时，李先生的预定航班已经关闭办理登机手续。

　　神州专车扣司机500元、给乘客150元

事故发生后，李先生用同一天手机从北京首都机场到杭州萧山机场购买了国航CA1706的航班，以及从杭州火车东站到上海虹桥站的火车票，票价近2000元元。李先生说：“当时，北京到上海的直飞航班已经不见了，只能绕道杭州。 ”的

就在李先生在机场等候的时候，神舟特种车的刘师傅打电话问李先生有关情况并答应减少部分票价。过了一会儿，中国的结算短信来了。李先生看到：“时间74分钟，距离28.63公里，总价213元，优惠券扣50元，其余163元，已自动结算。 ”的

这时，李先生非常沮丧。 “司机没有认出这条路，并且盘旋超过40公里。当它定居时，它减少到28.63公里，但实际上这个区域只有18公里。我没有对他们负责，但他们想出了这么高的票价。我很生气，立即打电话给神舟客服电话投诉。 ”的

昨天，李先生向记者介绍说：“神舟客服回答说总共有两个问题。一，票价结算过高，承诺退款为60元，即实际收费为103元。其次，这是一个错误。神舟提出的解决方案是向我的神州账户支付150元。即使票价较低，我当时也不同意第二个计划。我请神舟让他们开车送我从杭州萧山机场到上海。这是我最大的需求，这是他们的事，但他们拒绝了。 ”的

 后来，刘师傅打电话给我打电话，说我同意个人赔偿200元，请取消投诉，因为我的投诉导致公司整天以500元的价格处罚他。 “先生。李说，“这太荒谬了。中国汽车扣除了500元的司机，但只为我补贴了150元。该公司还赚了350元。这种处理方式令人费解。 ”的

　　乘客要承诺，神州迟迟未回复

事故赔偿问题已经谈判了一个星期，没有结果。是李先生的狮子开放，还是神舟公司太吝啬？最初，李先生要求神舟做出承诺，神舟没有回应。

李先生介绍说，在国庆节前夕，他和神舟公司一次沟通，神舟同意向其神州账户支付500元。不过，李先生建议500元没问题。神舟必须承诺，如果将来发生类似事件，每一美元损失将赔偿10元。李先生说：“我刚刚提出了一个我认为合理的计划。神舟也可以提出他们认为可行的建议，但从那以后，他们没有发言权。 ”的

所谓的“专业司机”不承认这条路？司机绕行后，票价结算合理吗？什么是结算标准？李先生要求中国人把他从杭州送到上海，拒之门的原因是什么？神舟公司“严厉惩罚司机和付运乘客”是否合适？昨天，晨报记者联系了中国租车公关部相关负责人。截至发稿时，神舟仍在调查此事。给予任何回复。

　　[律师观点]

　　神州租车应赔偿李先生误机损失

双方在这件事上有什么不同？如何弥补责任的挪用更为合适？在未来，乘客的损失将被荒谬地补偿。乘客的要求合理吗？

上海荣富律师事务所律师杨伟江表示，在确认汽车后，李先生与神舟租车公司建立了合同关系。按照惯例，半小时到达机场没问题，司机也口头确认他熟悉路况。然而，由于他缺乏技能，李先生的航班延误和其他经济损失发生。此时，应该考虑到中国的汽车租赁违约。至少合同没有以合理的方式进行，中国的汽车租赁应赔偿李先生的经济损失。

至于赔偿的标准和范围，首先看合同，如APP的相关规定可以视为合同的一部分，没有合同，你应该赔偿李先生的实际损失为标准，也就是说，除中国汽车租赁以外的退货票价外，还应包括李先生因航班延误而可以预见的额外合理费用。

至于李先生要求向中国租车，他可以被视为新的合同谈判。中国汽车租赁的同意完全是它自己的权利。李先生无权强加，也没有权利。制定适用于中国汽车租赁的普遍适用规则。此外，在法律没有明确规定的前提下，我们的法律不鼓励当事人因违约而获得额外的额外福利。

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