一直以来，售后服务是各大手机厂商的首要任务，作为国内精品手机的领导者，魅族在这方面得到了深刻的磨砺。随着全国售后服务渠道的改善，包括150个授权服务中心的扩建和上门维修，魅族最近推出了名为mSupport的远程支持服务，该服务今天正式进行了测试。

魅族新的远程支持服务mSupport

什么是mSupport手机远程服务？在9月23日的魅族PRO新产品发布会上，魅族首次提出了mSupport。无论用户身在何处，只需连接到wifi，即可享受魅族技术支持顾问的远程支持服务。技术支持顾问可以处理手机的各种问题，而无需这样做。无论是手机软件设置问题还是使用问题，都可以通过技术支持顾问通过远程支持解决。

作为魅族推出的一种方便快捷的远程支持服务，简单使用是其最基本的属性：如果用户有相关问题，只需拨打魅族的客服电话即可。通讯结束后，如果用户需要反映的问题需要远程使用技术支持解决，那么技术支持顾问会在用户打开[remote support]应用程序后输入连接代码后给用户提供连接代码通过与技术支持顾问交谈，远程解决问题非常方便。

事实上，类似的服务已经存在于一些大型商业产品中，其原理有点类似于QQ遥控器。此外，虽然手机是供他人控制的，但用户不必担心手机的隐私，因为通讯过程使用AES数据加密和SSL加密通讯，用户可以随时断开连接远程技术支持，最高控制权仍然掌握在用户手中。

值得注意的是，今天推出的mSupport服务是一个测试版本。目前，仅支持Charm Blue Note2，Charm Blue 2，MX5和PRO5四种型号。其他型号的mSupport服务将逐步开放。有了上述型号的朋友，您可能希望体验魅族新的mSupport服务，无需离开家就可以享受远程支持服务。

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