发布时间:2021-7-21 分类: 电商动态
酒店的预留链接是预订。你觉得高音量好吗?事实并非如此。在住宅前的酒店,酒店不容忽视,并且“没有展示”。 “不显示”是指客人未在预订后办理入住手续,并且与客人和订户的联系是由酒店间接造成的。客人行程的所有方面都会改变,比较和发现更好的酒店可能会影响“不显示”的存在。
“没有展示”直接影响酒店的收入和其他客户的体验。当然,由于“没有表演”造成的损失,酒店不能拒绝预订。事实上,通过自己的努力,酒店可以最大限度地减少“不显示”的发生,并尽量减少损失。
改革支付模式让预付成为主流
由于无法控制的因素,酒店将从预付费客人账户中扣除部分手续费。如果客人通过OTA平台取消订单,将收取一定的保证费,但客人将通过官方网站,电话等预订。房间主要是应付的。现收现付的客户可以肆无忌惮地取消订单,但如果是预付费客人,则需要处理。虽然传统的前端支付高于预付费,但现收现付的瓶颈在于,一旦客户没有出现,酒店将因房屋保留而不可避免地遭受损失,但预付款押金可以最大限度地减少酒店的损失。
在国外,基本预付款模式非常高。目前的支付环境已经成熟。对于消费者来说,预付费可以在前台节省大量复杂的中间环节。预付款也是未来的趋势。目前,酒店迫切需要做的是将预订房间从现收现付转换为预付费,开发在线直销渠道,改善酒店预订支付平台,并实现在线预订的100%预付款,以尽量减少“不显示”率。 。
建立顾客信用体系完善客户体验
“没有表演”与客人的信用有关。事实上,酒店业可以根据消费者信用建立一个新的酒店联盟,记录客户的信用卡消费记录,并通过信用汇总来解决酒店消费市场。 ;没有显示”问题。当然,您也可以利用银行的信贷系统与跨境银行合作,通过酒店业和金融企业的整合,充分整合酒店和金融的资源和优势,为游客提供更方便,更高效的服务。实惠的住宅服务和付款。该服务进一步增强了客户的店内体验。
事实上,这与阿里的“未来酒店”有相似之处。如果用户的信用评分达到一定水平,您可以享受零存款而无需担保。离开商店时不需要排队。把门卡放在前台。出发。基于酒店消费信贷联盟的信用卡系统,无需存放商店,无需等待退房,不仅可以让客人享受终极体验,带来更多安全,并减少酒店员工人数。在大数据系统下,了解客人的信用,并根据客人的信用评分减少“未显示”费率。
巧用酒店管理工具一手抓多渠道客源
事实上,“没有展示”不仅为酒店带来了收入,而且酒店管理的损失正在增加。如果您不确定客人是否准时到达,酒店将始终在接待的各个方面做得很好,甚至必须被一些客户委婉地拒绝。各种分销渠道和酒店管理系统的反馈不及时,“不显示”率始终很高。事实上,市场上的许多酒店管理系统都直接连接到OTA等分销渠道。简单的酒店管理系统是一个完全免费的酒店管理管理中小型酒店。通过Switch,酒店和分销渠道可以分享最实时的房型,房价,房间数量和房间状态。经销商可以及时向消费者提供此信息。酒店不需要手动维护和通知。消费者也可以直接选择可预订的房间而无需等待确认。原始的手动操作变为实时,自动和准确。自动在线交互。专注于酒店PMS市场发展的陈晓坤先生说:“在未来的酒店市场,酒店需要直接连接,并且害怕在直接连接后失去与OTA竞争的能力。因此,简单的PMS直接连接采用自定义设置,每个渠道如何销售,卖多少是由酒店自己设定的,您也可以在需要时随时手动关闭房屋。 ”的