10月16日下午，智慧旅游对户外平台8264的户外平台进行了深入采访。据悉，8264户外数据网络成立于2003年。目前，公司位于北京，天津，共有100多人。北京主要聚集技术研发团队。营销总监宋亚文补充说，公司的盈利模式一直是良性和积极的。发展状况，新项目于2014年底开始，“外”这个子品牌，今年4月，“外”APP正式推出，外线长线部分目前在PC端为展示和交易，APP暂时实施临时短期产品和社交功能。在长线（超过4天），其中一些是自行提取线，一般是一些非常受欢迎的线和产品，利润会更好，另一部分是供应商线。整个供应商的系统分为三个。类型：“专业探险公司提供的线路，由户外专业旅行社提供的线路和独立专业朋友的个人专业领导者线。 ”的虽然独立人士仅在短期（4天内）活动中发起了朋友和朋友的活动，但今年8264还计划收购一些优秀的目的地公司。在直接采矿线中，部分原因是我们完成了离线服务，其中一部分是与供应商合作完成产品服务。 8264解决了中间用户流量进入的问题。

　　一、10余年的深耕，了解行业是其发现痛点的根本

　　安全是首要问题

早期户外旅游业没有明确的规定，规定哪些公司和个人可以引导户外爱好者到达目的地，没有企业或个人拥有相关的户外旅游许可证。所有资格几乎都是。这是一个很大的旅游层面，幕后制图是一个非常大的安全风险和责任分工。户外环境充满挑战。户外旅游是休闲旅游的一个相对较高的风险指标，因此是安全的。到目前为止，这也是户外旅行的一个痛点，并且在事故发生后抱怨事故，谁负责家庭的朋友，也是户外旅游松散管理的灰色地带。

　　松散的信息结构

论坛式的运作在信息结构中是松散的。注册用户具有扮演用户和信息发布者角色的双重角色。出版商可以随时随地在论坛上发布各种信息，并通过该平台发布。不同的户外活动，切割平台更加明显，庞大的社区论坛导致同样凌乱的信息形式，这对论坛平台的维护和运行，松散点信息和不规则的UGC形式构成了极大的困惑。户外旅游的不确定性增加。

　　管理缺失

自由范围的状态是论坛中一直存在的固有问题。结构信息不完善，导致面对面更全面的问题。可能存在安全风险或责任分工不明确的问题，正如我们所能看到的那样，在社区论坛中，一些信息的发布非常简单。 “时间+地点”的模式在平台上呈现集合。这不仅缺乏对平台的管理，还缺乏信息发布者的整体活动。失踪。

　　资质

目前，中国的旅游业，包括户外运动，有着良好的发展趋势和快速发展。与此同时，户外产业的问题也在加速。一些领导者或从业者没有相关资格或没有接受过专业的户外培训。没有为应急响应计划做准备。发起的活动可能是我去过的一个未开发的景点。我觉得主观意识很好。我将在论坛上聚集客人，以便开始时开展的户外活动不会。保证。

　　用户体验单一

论坛发起的户外旅行用户体验相对简单。平台根据指定的位置收集客人，注册和设置。至少需要一到两天，然后是四到五天。用户的旅行体验完全取决于领导者和他自己的经验。除了游戏体验外，户外旅游活动的内容大多呈现出高度针对性的属性。目的地是唯一的标准，并且忽略了该行中的用户服务。互动沟通不够突出。

　　交易与隐私

过去，社区论坛交易是以点对点的方式进行的。用户对发布者的UGC信息感兴趣，然后直接将钱转移到出版商并通过汇款提供用户信息。每个商家的活动规则都不同，直接对接不是企业和经过验证和验证的个人经常在个人财产安全和个人信息隐私方面失去主动权。

　　二、10余年的深耕，了解行业是其最大优势

　　产品可靠性与品质性的把控

8264的下一步是开发分为长期户外产品和短期户外产品的产品。

在控制长期户外产品方面，8264有严格的筛选标准。除了供应商自己的运营许可证，团队领导资格和相关职业体育证书外，长期产品也由社区论坛编辑和发送。严格控制信息来源，完整的信息发布要求（明确产品保险，风险问题，规定不能参与的人，需要暂停的天气状况，可能的条件等）。宋亚文说，对于特殊的户外旅游环境，具有相关资质已经可以代表一定的产品质量，因为户外产业充满了松散的组织和个人，所以在产品标准化后，我们也做了服务人员。相应的法规，选择具有五年以上经验的职业，并经历多次他们负责的行，以及对自己的产品有深刻理解的人，因为长期的部分需要跨越一个更远的位置，因此，我们将非常重视对当地资源的控制。

短期旅行围绕起点，产品没有供应商，都是自发产品，UGC信息是由个人制作的，并且为此类信息发布了一套完整的信息模板，必须在交付前完成可以发送。这个人基本上是个人领袖和户外俱乐部的发布。社区论坛扮演着提供平台和对接信息的角色。管理和控制侧重于筛选零风险零事故，用户反馈良好为主要产品。市场总监Song Yawen介绍说，自8264成立以来的十多年里，目的地服务器的状态和服务提供商的水平得到了很好的理解。未来，8264将加强供应链的梳理，逐步完善各个模块。

　　精准抓取目标人群

8264关注户外垂直用户的爬行，到现场推广，营销总监宋亚文介绍说：“也许在北京，我很少看到8264外面的”APP“。促销，但如果你去拉萨，你会发现丽江，也许一条街是一个促销“外APP”，我们希望以更直接的方式找到我们的目标群体，向最准确的用户推广目的地。 “此外，8264的人群定位也反映了这一点。热衷于户外的用户与普通旅行用户不同。首先，他们具有组织的荣誉感。其次，用户拥有或多或少的运动和冒险基因。由于在户外有艰苦的经历，如骑马，攀岩，自驾车，潜水，登山等，通过上海线获取用户的成本相对较高，因此有必要让用户准确现场。很容易知道，并且根据网站背景统计，该网站男性注册用户占70％，验证了户外产品的特殊性。

　　碎片化信息的整合能力

上面提到的论坛社区的实质是信息的高度分散，导致管理混乱。 Song Yawen表示，对这些问题进行了更深入的讨论8264.网站本身就是一个信息平台，随时随地都可以获得许多信息。生成并整合这些分散的信息，以实现统一的标准并进行有效的审计。在整合信息的同时，8264还整合了线下的一些资源，进行直接采购管理，旨在实现信息和资源的商业化，市场总监宋亚文提出，信息商业化这一非常重要的概念是在第三方启动时监督和管理党和参与者之间的干预，它控制产品的安全性。有第三方保证。当发现问题时，相关客户服务不仅会跟进，而且第三方可以更好地为用户服务。提供越来越多的增值服务。

　三、看不见的竞争对手，才是真的竞争对手

在最早的户外旅行平台论坛中，有几个相对着名的互联网平台。市场总监宋亚文介绍：“在当前的竞争格局中，每个市场都定位了相对具体的目标城市和战略方向。 “据了解，目前的8264针对的是这些竞争对手，与此同时，其综合产品的价格门槛降低，面向全国市场，并通过更大的基本人口流量支持整个供应链。

然后，当前的旅游环境发生了巨大的变化，在当前的旅游业中，这个行业已经变得非常严重。户外旅游的定义已经变得有些普遍，这导致了更多有针对性的主题产品的细分。旅游产品已成为未公开的隐藏竞争对手。这些细分市场的商家已经优化了自己的服务，这削弱了论坛平台的中间化。这些产品直接转移了部分论坛平台。其次，论坛社区的户外旅游信息复杂，平台概念沉重，大型OTA已悄然成为8264的强大竞争对手。差异化是平台的交通。我们看到主导竞争对手并没有影响到8264.相反，激励团队更具侵略性，隐藏竞争对手的增加是真正危机的开始。

　　四、看到挑战，调整方向

　　轻社交增加用户黏稠度

目前，对户外人的需求呈现出多元化的发展趋势。表达，社会化和分享互动的要求逐渐成为户外用户的吸引力。此外，潜水，登山等是需要多人的项目，以及个人的风险。更大，过去的社区平台上已经有这样的护送，但旧方法的机会和效率相对较低，因此8264希望通过用户大数据的积累来迎合互动社会效率的发展。信息，匹配朋友的相同需求，提高了苛刻用户的成功率。 Song Yawen还解释了旅游冲突和产品销售冲突的问题：“用户需求多样化，伴随他们的用户不一定是购买我们产品的用户，用户有旅行需求。可以在平台上发起预约。 &8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8想想8264品牌。

　　产品移动化迎接新老用户更迭

在PC时代开放的论坛社区形式在当前的移动场景环境中有点困难。在过去，论坛社区就像一个水库，一些用户将暂时或永久地离开平台的年龄，经验或不同的生命阶段。例如，生育周期中的女性朋友将失去对社区的凝聚力，论坛社区在面对员工流动时需要吸引更多的人，为了维护论坛的稳定性，除了论坛中KOL的发展，更多迎合时代变迁的时代，迎合人群更替的特点，旅游产品的动员，以及APP的大趋势，导致PC的引入逐渐减弱，以及动员平台，随时随地打破用户的体验界限。现场预订或预订是不可避免的发展趋势。目前，8264的移动终端已经在积极部署。目前，短线已停靠，长途线即将停靠。 Song Yawen认为外部APP提供了移动体验。超越现场，交易仍然连接到自己的平台，只有通过自主才能轻松获得主动权才能完成整个产业链的转变。

　　五、未来

营销总监宋亚文表示，8264去年完成了5000万元的融资，并将考虑明年新三板的上市。融资完成后，基本投入将放在APP的“外部”优化和推广上，新品牌的建设，开发，设备和推广将全面开展，原有的固定业务将继续稳步推进。面对众多竞争对手的挑战，论坛社区还需要对更大层次的整合和积累，改变竞争思路，利用其多年的沉淀，以及交通门户和更多细分企业。合作以更大的感受增强户外体验。未来，8264有更大的目标，成为户外朋友的综合平台，并为产业链中遇到的问题提供一站式解决方案。让我们等着看。

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