[摘要]携带不仅是阿里对旅游电子商务的期望，也是阿里建立线下服务生态的支撑。

腾讯科技韩益民10月22日报道

自去年10月以来，淘宝旅游更名为“阿里巴巴旅游公牛;去啊“（以下简称”Go“），阿里的旅行转型时间已经过了近一年的重组。

虽然自2010年以来一直参与在线旅游，但电子商务平台的发展模式使阿里的旅游业务总是不温不火。

在过去的一年里，“淘宝旅游”被拆分为阿里巴巴集团的独立品牌，并更名为“Go”。之后，Ali Travel在转型后逐渐展示了其发展思路。作为阿里在线旅游业务的主要载体，过去的主要行动是推出未来的服务。

从这些未来的系统概念来看，所带来的不仅是阿里对旅游电子商务的期望，而且还有阿里在构建包括旅游生态在内的线下服务生态中的作用。

然而，对于互联网公司来说，线路的改造从未如此简单，特别是对于旅游业的不足。

　　主推“未来系”

通过梳理找到并不难，重新开始，行动主要集中在酒店，景点，签证和机票等一系列“期货”产品上。

今年年初，在蚂蚁金融服务的芝麻信用开始公开测试日之后，它进入了“信用生活”产品，然后在3月30日推出了“未来酒店”。然后，去新加坡和卢森堡合作推出“信用签证”，并用支付宝信用卡取代部分材料。 7月，启动“未来风景区”，与华侨城签署战略合作协议。华侨城风景区将在“先入园后付款”后实现“信用旅游”。 9月，去推出“未来风景区”计划。

根据Go的描述，未来酒店基于用户共享，数据功能和营销平台，全面开放线上线下全站点信用和生活，实现面对面支付的准确营销，会员联盟合作和平台大数据。

未来景区以蚂蚁金融推出的芝麻信用评分为基础，为信誉良好的消费者提供便捷服务。芝麻信用评分为600的用户可以提前预约，直接到景区门口扫描密码。相关费用将在用户扫描到公园后的24小时内自动从支付宝账户中扣除

综合阿里对这些概念的描述可以看出，未来产品的核心是支付宝用户的信用数据，依靠信用为C方用户提供服务，并为酒店和景区等上游供应商提供系统解决方案。在B方面。程序。

与电子商务平台的发展模式不同，阿里旅行试图通过构建“未来”产品，从庞大的在线旅游市场中切割自己的蛋糕。

　　从复制淘宝到嵌入阿里生态

事实上，阿里在2010年开始测试在线旅游。最初，阿里希望复制淘宝在旅游方面的成功经验，允许酒店，景点，航空公司和其他服务提供商在淘宝开设商店并自行收取佣金。然而，简单的平台显然不符合旅游业的特殊性，而阿里的旅游业务并没有改善。

面对旅游业务的延迟，阿里于2014年底合并并重组了其航空业务部门，并升级为航运业务集团。原来的淘宝旅行正式更名为Ali Travel•阿里旅游业务的重组也正式启动。

从未来发布的服务可以看出，未来的酒店和未来的景点都是围绕阿里的核心资源建立的。一方面，它需要阿里大数据来构建用户肖像，另一方面，它需要通过酒店和景点的背景。系统。因此，对于产品供应商来说，不仅是销售渠道，还有围绕其核心业务提供的互联网+服务。可以看出，阿里已经采取了与携程无论走到哪里的不同路径。

与诸如去哪儿和携程旅行等旅游巨头相比，走的路更多的是阿里的生态。利用数据和平台的优势转变上游供应商，围绕自己的资源建立生态圈，并选择与携程不同的战略和去向的战略。

可以看出，走的目标不仅仅是开展旅游电子商务业务，而是通过渗透上游形成基于旅游产业链中阿里服务的生态系统。在阿里产品和服务的支持下建立的旅游生态最终将能够在交易的闭环中反馈阿里。

　　线下重构是最大阻碍

然而，为了实现阿里的支持，回归并喂阿里并不容易。建立生态链的重要部分是上游供应商转型的不确定性。实现理想状态需要时间。

例如，在未来，酒店的一个非常重要的方面是帮助酒店降低运营成本。在未来，酒店信用额度的模式保存前台存款，结算，发票和其他链接。同时，当订单结算时，提供单结，自动拆分和其他模式，以帮助酒店提高运营效率和降低劳动力成本。但是，除了前端的当前效率之外，没有其他方法可以帮助酒店提高运营效率。

酒店业务部总经理胡光华在第一次办理入住手续时，试图使用“现场直播”。前台第一次办理登机手续时不清楚产品，他给了他一张房卡。经过反复的电话。可以看出，从培训前台到思考，到酒店领导认同，真正实现未来酒店，需要做的工作不亚于携程，去哪里，冲突新旧思维和商业方法之间显然是不可避免的。

这个测试可能会更严重。与竞争对手携程和其他地方相比，旅游业的积累相对较弱。因此，改造上游供应商更加困难。

阿里的资源可以帮助更快地打开供应商的大门，但投资可能是解决问题的更好方法。

目前，阿里已投资旅游业，如差旅，路上，旅游网和世纪信息。其中，投资酒店管理系统服务提供商世纪信息被认为是推动未来酒店发展的重要推动力：世纪信息在国内五星级酒店信息管理系统市场占有率超过90％。

但很难忽视携程，去哪里以及其他在线旅游巨头也在利用他们的投资建立自己的护城河这一事实。在酒店PMS方面，携程和去哪里也有布局。可以确定的是，这些在线旅游巨头永远不会坐视不管并成长。他们肯定会受到攻击并面临激烈的外部竞争。事实上，在今年7月，由于酒店推广问题，携程和携程已经公开面对。

总的来说，就我而言，尽管阿里的资源使他有可能建立生态环境，但他所面临的挑战仍然不小：一方面，他必须与最初的旅游巨头竞争，另一方面，他必须快速下一个供应商正在运行。虽然你可以通过投资复制一些快捷方式，但如果你想进一步，你将在很大程度上依赖于该线下的执行能力。

在部署未来部门服务之后，离线资源转换的成功也将成为实现愿景的关键测试。

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