发布时间：2019-5-29 分类： 电商动态
摘要：我不相信这个世界有商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值，最终你失败，失败，如果是这样，它必须是我们的执行。问题是我们的管理团队存在问题，而不是业务模型的问题。
在过去十年左右的时间里，基本上最具争议性的公司在整个中国互联网公司中，最具争议的企业家，应该是非京东和我，因为我在2007年获得了第一轮融资（1000万美元） ，我们决定在年底之前建立自己的物流，然后市场有各种各样的问题。
多年来，市场的不断变化是对我们各种行为的讨论。在我们的损失最严重的时候，我们每年损失超过10亿元人民币。那时，很多人问我，你睡觉吗？你不害怕吗？实际上，如果你关闭，如果你该做什么，有时你会想到它并不害怕。
所有的失败，最终都是人的失败
我可以用一句话总结一下。在过去十年左右的时间里，我们并未改变外部世界甚至投资者的世界。只要我们认为我们所做的事情是有价值的，利润肯定不是问题。我不相信这个世界有一个商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值，你最终失败，失败，如果是这样，那一定是个问题我们的实施，或者我们的管理团队存在问题，而且业务模式不存在问题。
在过去，当许多人失败时，政策变化，市场变化，消费者需求变化，技术发展等导致失败，所有这些都被认为最终是不可能的。
举两个例子：IBM发现PC不赚钱。真实的东西应该来自系统软件和服务。当时，销售个人电脑仍然是暴利。它已经发现，当IBM销售PC时，它已经盈利，因此它正在改变软件和服务。 ，奠定了IBM 20年来又一次辉煌成功的基础。负面的例子是柯达，柯达的传统相机，柯达的老板说，在这个世界上，我发现有一件事比我们的柯达更有利可图，就是毒品。当我这样说时，我感到非常自豪和自豪。
每家公司都取得了成功，尤其是在达到巅峰时，它正在走下坡路。因此，关于公司创始人和经理人最可怕的事情就是达到顶峰。柯达是第一个发明数码相机的人。 （但）他创造了冲突而没有积极发展。结果，该公司破产了，但技术发生了变化。事实上，柯达的团队存在问题，其战略选择存在缺陷。为了消费者的利益。
这也是我一再强调的价值。如果你选择任何东西，不要屈服于消费者的利益。当公司的利益选择与消费者利益冲突时，注定要失败。
我认为无论在哪个国家或社会环境中，公司的失败仅仅是因为你的团队不能，没有其他因素，所有其他因素都是借口。正是基于此，京东最重要的事情就是它应该花费最多的时间，而且最多应该是免费的，也就是团队，你要花很多时间。
刘强东：我管7万5000人靠这四张表格
我最讨厌的是灵魂的鸡汤，所以我不会跟你谈论任何鸡汤，特别是创业鼓励。作为一名企业家，如果你的激情需要受到别人的启发，我认为这很糟糕。激情总是来自于自己，而不是他人的鼓励。
管理公司有两个最重要的权力，一个是人事权，另一个是财务权：管理人员和管理资金。在第一课中，我想与您分享京东如何管理人员。当我们在2004年进行电子商务时，总共有36人。截至昨晚，共有超过75,000名员工，并将在年底增加近40,000名员工。并且有成千上万的村庄推动者。
能力价值观体系
我想与您分享一些京东公司的内部形式。
第一张表格叫能力价值观体系：
这是京东管理的第一种形式。最重要的形式是我们选择并留住人员，包括被解雇的员工。使用此表单。通过对所有员工进行分类，您会发现有五个类别：
第一种是一般能力，即性能和表现非常一般，得分很低。值没有分数，值称为匹配。任何公司都必须提出什么样的价值观，这是企业文化的核心部分。您需要为每个人进行价值匹配评估，例如一些问卷调查等，并且在试用期的三个月内，一个人的行为，所有行为都受到他的价值观的影响。在三个月内观察他日常工作的言行，基本上决定了这个人的价值观与公司价值观的匹配程度。通过问卷测试和每日行为观察，两者通过值匹配。
如果我们说能力是平均值并且价值得分非常低，那么我们称之为废铁。这类员工一般不想丢弃废铁，否则没有性能，价值与贵公司不一致。价值观的意义是什么？在京东，人的价值是第一，第二是能力。如果一个人的价值观不匹配，我们从不使用它们。能够被安排在第二次评估中。
第二类是他的价值观与公司非常匹配，但他的能力表现不符合标准。能力是一般的，价值高度匹配，我们称之为铁。对于像铁一样的员工，我们通常至少有一次机会转移工作。例如，如果您正在进行销售，则值匹配良好，但能力性能不会提高。该怎么办？您是否有其他偏好和才能，例如去其他部门，简而言之，我们至少提供一次机会，或培训机会，或转移工作的机会。但是，由于该公司不是慈善机构，因此生存压力很大。如果在给出机会后还不够，如果在转移或培训后表现仍未达到要求，公司将要求他去。
在第三类中，大多数员工，80％的员工能力和价值在90分之间，我们称之为钢铁。这是该公司的核心员工。一般来说，正常且相对稳定的结构占80％。
第四类员工非常强大，价值观和贵公司的价值观非常高，而且能力非常好。这些人称我们为金。稳定的结构占20％，可能是技术人员，不一定是经理。
还有另一种类型的员工，能力很强，表现非常好，让他做一定的销售非常好，但他的价值观与你的不相符，这样的人是最难对待的，每一个老板不是很好。特别是如果你不犯错误该怎么办？我们称之为生锈。我们要摆脱的第一件事就是生锈，这比废铁还要糟糕。为什么？废铁的能力不好，价值不好，没关系，也不会造成不良的不良影响。
谁是世界上最大的铁锈？希特勒。铁锈具有腐蚀性，具有很强的能力。这些人将成为集团的领导者，雄辩而有能力。有一天，如果他摧毁了公司，就会产生很大的影响和杀伤力。对于生锈，无论公司的性能损失多少，我们都不会停留一分钟。我更喜欢空白位置。我宁愿不这样做。我不想在这里生锈。当然，这种人强大而隐蔽。起初，他可能没有发现他的价值观与你的价值观存在显着差异。无论您是否工作一年，两年或更长时间，您都会在发现后立即将其清除。
这是我们公司选择和雇用的一个非常重要的形式。每年，我们所有公司的所有高级经理和副主管都要进行360度的评估。包括他在一年中连续四个季度的得分能力，通过360度面试，与同龄人，上级和所有下属的面谈，并通过无记名投票进行投票。
而他的行为，例如价值观不好，说什么或做什么，都觉得他的价值观并不好。或者非常好的价值观，你必须展示例子。如果价值分数较低，我们将在核实事实后立即清除。
有些人可能想知道为什么黄金是20％？钢是80％？包括京东在内的许多公司已经努力了十多年。当员工增长时，但有一天公司的业绩增长放缓，可能是因为公司有太多的黄金。过多的黄金是一种影响公司发展的不稳定结构。工资等是有限的，这可能导致大量黄金停业并被带走。
如果黄金仅为1％，管理团队将面临许多问题。如果公司的财务状况，团队的情况，部门的情况，往往公司的黄金占比过低。如果高管离开，这意味着公司有太多黄金。也就是说，您的现金，奖金和各种资源支持20％的黄金。第28条规则存在于世界上。人才结构也是80％的钢铁和20％的黄金。这是一个相对稳定的团队结构。
第二张表格：ABC原则
人权之后是授权。你如何管理管理？谁在乎谁？管理方法怎么样？我们的第二种形式称为ABC原则。这是我们的HRABC。例如，我们在每个工作日花费数亿公司，但我只需要每周签署两到三个表格。
什么是ABC？报告B根据C级，报告A至A.两级人员权利，C的加薪，解雇，奖金，股权等由A和B确定。例如，我只能管理公司的副总裁。我不需要通过我的面试聘请导演。我不知道晋升，加薪，授权，包括解雇。但是我知道，我们公司成立了一名CEO。
所以根据ABC，我是A，而子公司下的副总裁属于公司的C.这是为了避免一个人拥有最终决定权，并且也跟着人力资源，HR没有提名权，他不能跳过A或者B给C促销，给他加薪，但可以复查。 C的提名是A和B. A不能跳过B给C加注和晋升。人力资源是一项监控您遵守公司价值观和一般人员的决策的政策。通过这个AB资源，公司的单一员工无法决定杀人。
第三张表格：8120原则
第三种形式是公司的8120原则，这是我们管理的一种形式。你什么意思？我们认为管理人员的最佳管理层是8到12人，这样他就有足够的时间来思考战略而不是非常悠闲。我们已经看到很多公司是管理两个人结构的一个人，这是京东公司不允许的。怎么会发生这种情况？结合上面的A并成为一个团队。
每位经理管理的下属不得少于8人，如果他们低于合并。原则上，允许不超过12人分割业务。如果我的一位副总裁有九位董事，那么公司只有一位副总裁，而且不会有两位。副总裁管理十二，十三或十五，十二，十二岁以后，公司可以考虑设立第二副总裁。
20是什么意思？对于公司的最低管理层，我们要求每位经理不少于20名经理。为什么？基层员工只有一个企业，我们需要不少于20人，而我们有时会有50到80人。为了避免公司人员过多，官员太少，人数太少。
第四张表格：2N原则
最后一个原则是2N原则。公司无法完成两件事。加入该集团的所有公司过去都有很多工作经验。每个人最多只能允许原单位的人来。如果你有更多的人怎么办？也欢迎其他部门。
最多只能在你的部门带一个人。原则上，公司不欢迎任何带有原始单位经理的人。公司鼓励你一个人来。许多公司由一个部门领导，原有部门有许多人。当头走了，我发现这些人都走了。这非常可怕，当你离开时损失很大。我们做不到。
第二件事并不是所有经理都会给你一年的时间来找到一个可以取代贵公司批准的人。如果您找不到，第二年将不会向您提供新业务。会给你的。如果你在两年内找不到它，你不能只是指一个人，我们要调查。如果你找不到，公司会要求你离开，必须离开。
第一个原则是避免企业帮派情绪，第二个原则是确保公司必须有人员备份，而不是因为高级管理人员的离职。很多人说我害怕有替代品，很容易被替换。但在京东，我没有说谁绝对安全，我不是。如果公司的业绩非常糟糕，我有权发言，但我不必担任该公司的首席执行官，每个人都必须考虑公司。
因此，上述四种形式组织了公司选择，就业和保留的基本原则。当然，每家公司都不同，所有行业都不同。以上只是我们过去十年中使用的几种形式。
例如，纯技术公司，适当的转型。但无论如何，我们的创业公司是最困难也是最重要的事情。如果一家公司倒闭，绝对不是因为钱，而是团队有问题。公司的成败始终是团队的问题。如果有任何问题，我们永远不想要有竞争力，政策因素，市场因素，我们会找到原因，表现不是团队问题。
