发布时间：2019-5-29 分类： 电商动态
文/世界网记者陈梦凡
10月22日，阿里健康与全国100多家线下药店联合宣布推出“阿里健康未来药房合作伙伴计划”。阿里健康说，他希望以合作伙伴的形式与药房合作，建立一个B2C + O2O操作平台。通过Ali Health提供的流程，工具和服务，该药房已发展成为一家拥有完整产品，丰富功能和多样化服务的未来药房。
中国药品零售市场：机遇和挑战并存
中国线下零售药品市场的竞争越来越激烈。根据国家食品药品监督管理局南方食品研究所的数据，从2008年到2014年，中国医药零售额从1300亿增加到近3000亿，从18％增加到10％。医疗机构中零加抑制药房的价格和医药电子商务的快速增长使得线下药店的零售空间变得越来越小。
2014年，中国平均有大约3000人拥有药房。与美国平均6000人相比，药店之间的竞争更加激烈。每家药房的年均零售额不到100万元，美国每家药店的年均零售额约为3000万元。
阿里健康副总裁马力认为，随着医药分离政策的开放和互联网技术的发展，医药零售市场很可能迎来春天。马利展示了一系列数据：互联网用户仍以每年平均13％的速度增长，2014年他们达到了6.3亿人。与化妆品的31％的服装和20％的在线零售渗透相比，2014年非处方药的渗透率仅为1％，可供扩张的空间非常大。与此同时，自2011年以来，中国医药电子商务交易量每年快速增长150％。
他山之石：美国CVS和英国BOOTS的经验
阿里健康高级产品总监张亮认为，经历了时代考验的美国CVS药店和英国BOOTS药店的经营理念可以为中国零售药店带来一些启示。在做好药品销售的同时，两大药店不断开拓业务范围。
美国的CVS药房是医药零售业的神话。在美国，CVS经营着超过5,400家零售药店和专卖店。除了在线药店外，CVS还拥有线下零售药店和专业药店。为了满足消费者的多种消费需求并为他们提供“一站式”购物体验，CVS不断丰富其产品结构，不仅销售处方药，还经营非处方药，美容护理产品，电影和影像服务，季节性商品，甚至贺卡，方便食品等。
此外，CVS拥有自己的会员信息数据系统，通过分析分析会员的销售趋势。再一次发现家庭主妇购买美容护理产品后，CVS立即增加了美容护理产品类别，并引进了欧洲等国家的全球品牌美容护理产品，大大提高了CVS的客户忠诚度和CVS的整体销售额。
2006年，CVS宣布收购健康连锁诊所公司
MinuteClinic是美国10个州CVS药房的连锁诊所。访问MinuteClinic诊所的患者不需要预约，支付的费用低于医院，且绝大多数仍在医疗保险范围内，此举无疑征服了美国人的心。
除了经营毒品外，英国BOOTS药店还创建了自己的美容品牌，这是英国女性的最爱，也是中国女孩海涛的主要目标。
B2C+O2O运营平台开启未来药店之路
阿里健康总监康凯表示，联合药房推出未来药房合作伙伴计划是希望通过阿里的移动互联网技术和运营经验，基于大数据的会员营销系统，以及促销活动，物流，药剂师咨询等辅助服务。药房提供B2C + O2O联合互联网运营平台。
在启动仪式上，康凯向参与药房介绍了合作伙伴合作的方向。首先，“合作伙伴”药房得到了B2C + O2O平台云药房扩展架的支持。当离线消费者找不到他们需要的药物时，他们可以将他们介绍给在线药店购买。获利。还将向该地区的“合作伙伴”推荐对在线消费者急需购买药物的需求。药房可以选择快速或快速地交付产品。
其次，阿里的会员营销系统和数据分析工具将帮助合作伙伴在商业决策中提供商店选择，品类规划，精准营销和其他支持。药店将能够为周围人口购买最常用的药物。通常的供应是众所周知的。
阿里健还将与国内外生产和分销公司合作，为药店提供有竞争力的药品供应价格，物流配送服务，资金贷款，员工培训，药剂师咨询等配套服务，确保药店给予消费者优惠产品。专业的建议和有保障的送货服务
Ali Health建立的平台还与医疗机构，第三方医疗服务提供商，商业保险公司和可穿戴设备制造商建立了联系。药品分销商店扩大了业务范围，创新了运营模式，创造了新的机遇。
康凯强调，药房合作伙伴也应履行自己的义务。主要义务是“诚信经营，不销售假药”，并不断优化服务。
未来药店：不仅仅是卖药
阿里的健康和零售药店合作伙伴计划不仅仅是在线移动离线药店，而是试图将中国成千上万的实体药店扩展到“便利店”，便利检查站甚至社区中心。
中国持牌药剂师之间的差距很大，很多药店都没有配备专业药剂师。消费者和药房之间没有信任关系。 Ali Health认为，在未来的药房模式中，即使持牌药剂师不在店内，店员也可以向阿里健康的在线药剂师寻求帮助，并获得中立和专业的指导。
“未来的药房将能够获得额外的医疗服务，如辅助医生诊断，远程会诊咨询，知名专家预约和家庭医生。 ”的阿里健康高级产品总监张亮说。在Ali Health的愿景中，各种互联网快速检查设备的数据将在未来连接到药房，并与店内药剂师一起帮助消费者。
